Política de Privacidad

Última actualización: 3 de agosto de 2026

En RRSTEKSECURITY EIRL valoramos la confianza que usted deposita en nosotros. Esta Política de Privacidad explica de forma clara qué datos recopilamos, cómo los utilizamos, con quién los compartimos y qué derechos le asisten. Aplica a nuestro sitio web rrsteksecurity.com y a los servicios de seguridad electrónica que prestamos a hoteles, resorts, empresas y clientes particulares en la República Dominicana.

1. Introducción

RRSTEKSECURITY EIRL (RNC 1-32-64156-6), en adelante “RRSTEKSECURITY”, “nosotros” o “la empresa”, es una compañía dominicana de seguridad electrónica con sede en Punta Cana, La Altagracia, República Dominicana. Diseñamos, instalamos y monitoreamos soluciones de CCTV 4K, ANPR (reconocimiento de matrículas), control de acceso, reconocimiento facial, rastreo GPS y videovigilancia.

Esta política rige el tratamiento de los datos personales de las personas que visitan nuestro sitio web, nos contactan o contratan nuestros servicios. Si tiene cualquier consulta sobre este documento, puede escribirnos a info@rrsteksecurity.com o comunicarse por WhatsApp al +1 829 277 0017.

2. Información que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para atenderle y prestar nuestros servicios:

• Datos de contacto que usted nos envía: nombre, correo electrónico, número de teléfono, empresa y el contenido de su mensaje cuando completa el formulario de nuestro sitio web o cuando nos escribe por WhatsApp.
• Datos de navegación: dirección IP aproximada, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y tiempo de permanencia, recopilados mediante cookies y herramientas de analítica.
• Datos de proyecto: la información técnica que usted comparte para elaborar una cotización o brindar soporte (por ejemplo, ubicación del inmueble o cantidad de cámaras).

No recopilamos datos sensibles innecesarios. No le solicitamos información de salud, religión, afiliación política ni datos financieros a través del sitio web, y no debe enviarnos ese tipo de información por estos canales.

3. Imágenes y grabaciones de videovigilancia

Como proveedor de instalación y monitoreo de seguridad, en el marco de nuestros contratos podemos procesar imágenes y grabaciones de CCTV, matrículas o datos biométricos por cuenta y en nombre de nuestros clientes. En esos casos actuamos como encargado del tratamiento (procesador de datos), no como responsable.

• La titularidad de las grabaciones y de los sistemas instalados corresponde al cliente, que es el responsable del tratamiento y define las finalidades y los plazos de conservación.
• RRSTEKSECURITY solo accede a las grabaciones cuando es indispensable para instalar, mantener, dar soporte o monitorear el sistema, y siempre siguiendo las instrucciones del cliente.
• Aplicamos deberes de confidencialidad, controles de acceso restringido y buenas prácticas de seguridad a todo el personal que interviene en estas tareas.
• No utilizamos las imágenes de un cliente para fines propios ni las compartimos con terceros sin autorización, salvo requerimiento legal de autoridad competente.

4. Cómo usamos su información

Utilizamos los datos que recopilamos para las siguientes finalidades:

• Responder a sus solicitudes, preguntas y mensajes.
• Elaborar y enviar cotizaciones y propuestas técnicas.
• Prestar servicio de instalación, mantenimiento, soporte y monitoreo.
• Mejorar el funcionamiento, la seguridad y el contenido de nuestro sitio web.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y regulatorias aplicables.

No tomamos decisiones automatizadas con efectos legales sobre usted a partir de los datos recopilados en el sitio web.

5. Cookies y analítica

Nuestro sitio utiliza cookies para funcionar correctamente y para entender cómo se usa:

• Cookies esenciales: necesarias para la navegación básica y la seguridad del sitio. Sin ellas, el sitio no funciona correctamente.
• Cookies de analítica: como las de Google Analytics, nos ayudan a medir el tráfico y mejorar la experiencia de forma agregada y anónima.

Usted puede rechazar o eliminar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador. Deshabilitar las cookies de analítica no afecta su capacidad de contactarnos ni de contratar nuestros servicios.

6. Terceros y transferencias

Para operar utilizamos proveedores de servicios confiables que pueden procesar ciertos datos por nuestra cuenta:

• WhatsApp / Meta: cuando usted nos escribe por WhatsApp, su mensaje se procesa a través de la plataforma de Meta, sujeta a sus propias políticas.
• Google Analytics: para medir el uso del sitio de forma agregada.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales. Solo los compartimos con proveedores indispensables para operar, o cuando la ley o una autoridad competente lo exija. Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de la República Dominicana; en esos casos procuramos que existan garantías adecuadas de protección.

7. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra el acceso no autorizado, la pérdida o la divulgación indebida, entre ellas:

• Cifrado de las comunicaciones del sitio web mediante HTTPS.
• Control de acceso basado en necesidad de conocer y credenciales individuales.
• Segmentación de red y monitoreo de nuestros sistemas.
• Deberes de confidencialidad para todo el personal.

Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos de forma continua para mantener y mejorar nuestras protecciones.

8. Conservación de los datos

Conservamos los datos de contacto y de proyecto solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas o para cumplir obligaciones legales y contables. Los datos de consultas que no derivan en una contratación se conservan por un período razonable y luego se eliminan o anonimizan. Las grabaciones de videovigilancia se conservan según los plazos que defina cada cliente responsable del tratamiento.

9. Sus derechos

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, solicitar su rectificación cuando sean inexactos, pedir su eliminación cuando ya no sean necesarios y oponerse a determinados tratamientos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a info@rrsteksecurity.com indicando su solicitud. Podremos pedirle que verifique su identidad antes de atenderla. Responderemos en un plazo razonable conforme a la legislación aplicable. Si sus datos son tratados por nuestra cuenta en nombre de un cliente, canalizaremos su solicitud hacia el responsable correspondiente.

10. Marco legal

Esta política se rige por la Ley No. 172-13 de la República Dominicana sobre la protección de datos de carácter personal. Para nuestros clientes internacionales y de capital extranjero, aplicamos además principios compatibles con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) de los Estados Unidos, tales como transparencia, minimización de datos, limitación de finalidad y respeto de los derechos del titular.

11. Menores de edad

Nuestro sitio web y nuestros servicios están dirigidos a empresas y adultos. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores de edad a través del sitio. Si considera que un menor nos ha proporcionado datos sin la debida autorización, contáctenos y procederemos a eliminarlos.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o de nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización en la parte superior. Le recomendamos revisarla periódicamente.

13. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o desea ejercer sus derechos, puede comunicarse con nosotros:

• RRSTEKSECURITY EIRL — RNC 1-32-64156-6
• Correo: info@rrsteksecurity.com
• WhatsApp / teléfono: +1 829 277 0017
• Ubicación: Punta Cana, La Altagracia, República Dominicana

Al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.